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因为每个人都尽力掩饰自己的错误
作者:佚名 来源:未知 此信息被浏览   次    发布日期:2020-11-22 03:52

  即使他们有纠正错误的好机会,有些人也发现很难承认错误。如此之多,以至于他们将陷入更大的困境。埃森·乔丹(Eason Jordan)未能放弃他在达沃斯世界经济论坛上的极端立场。让他丢掉工作。在一个拥挤的房间里的讨论中(我也参加了)约旦, CNN国际新闻部负责人,指责美国S. 针对伊拉克记者的军队,造成人员伤亡。这震惊了会议的领导人。主人给了他几次改正姿势的机会,轻声说话但是乔丹没有理会。第二天,他被迫从CNN辞职。

  也许,道歉培训将成为一项成长中的业务。事实上,我希望不是这样。但我确实希望聪明的领导者对问题更加警惕,如果你输错了他们可以说三个魔术字,并采取纠正措施。

  就在全球金融动荡猛烈之时,艾伦·格林斯潘(Alan Greenspan)几乎是这样说的,但不彻底。作为全球经济增长的大师,美联储前主席在美国作证。S. 在2008年秋天的国会,他“非常震惊,难以置信”,但这并不是他的行为有误。他承认:“是的,我发现了一个漏洞。我不知道这个漏洞有多大,或持续多久。当加利福尼亚州代表亨利·沃克斯曼直率地问: “你错了吗?“”,他直率地回答:“部分。”

  简单的一句话“我错了”,领导者最难谈论的是这也是他们最需要学习的东西。

  有三个小词,伟大的领导人会说; 我不是说“我爱你”,虽然这三个词很漂亮。我想说的三个魔术词是:“我错了。“丈夫和妻子都知道,彼此说这些话比表达爱更贴切。如果领导者及时对团队说出这三个字,他们将建立信任,走上更好的道路。

  美国前总统比尔·克林顿(Bill Clinton)在说这三个字方面略胜一筹。他最近对参加联合国世界粮食日活动的听众说:“我们都搞砸了。包括我”,这是因为在发展战略中忽略了对农民的援助。我听他说他错了因为它没有干扰卢旺达的种族灭绝。但,他被弹each,因为他没有说“我做到了,我错了”。

  如果领导者不能及时承认自己错了,他永远无法纠正自己的错误,改变方向,重新获得成功。拒绝错误所需的时间越长,结果将变得更糟。隐藏来自股东和债权人的坏消息,同时提供乐观的预测,这导致许多首席执行官辞职。三星20年董事长,在被指控逃税后辞职,但这不是他的第一个错误。在1990年代,他遭受了腐败丑闻,以及关于贿赂的指控。如果他说“我错了”,并选择了更符合道德的路线也许他可以继续工作并传递自己的东西。

  成功产生的这种傲慢态度是众所周知的。强者将开始相信,他们可以超越规则,适用于普通人的规则不适用于他们。这是造成官员麻烦的第一原因,因为他们使用自己的力量来压制批评。他们再也不必说“我错了”,因为每个人都尽力掩饰自己的错误。

  幸好,有一些更好的领导者,他们认为自己并不总是正确的。吉姆·基尔特斯, 吉列前首席执行官说自己“经常是错误的,永远不确定”。他果断地行动,但是,它也准备根据新信息来改变方向。阳狮集团首席执行官莫里斯·利维(Maurice Levy)首先奉献了自己和董事会,然后对公众说:“我错了”,而且态度很真诚。阳狮现在是世界第四大广告和传播集团,但是在1990年代初期,这只是总部位于法国的欧洲广告网络, 寻求全球覆盖。Levi与美国的True North Communication Group建立了联盟,但是经过几年的争吵, 他们分道扬.。对于联盟李维斯承认“我错了”,这使他从痛苦的受害者变成了积极的收购者。他已经达成了几笔大交易,其中包括对萨奇和萨奇的收购, Leo Burnett和Digitas。

  当然,我们不希望领导人被迫一遍又一遍地说“我错了”。我们希望领导者能够运用良好的判断力。最好的领导人(至少在某些方面)会聚集许多聪明的人,以管理犯错的风险。他们将进行对话,权衡事实,听意见,然后让他们更了解情况 非主观的决定。


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